Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die wordt aangegaan door TYW, gevestigd aan de Herengracht 215 te Amsterdam, hierna te noemen THE YELLOW WEB, met de opdrachtgever, evenals op elke offerte die door THE YELLOW WEB wordt uitgebracht, inclusief, maar niet beperkt tot, overeenkomsten en offertes voor producten en diensten op het gebied van online media.

‍

Hoofdstuk 1 Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

De volgende termen (steeds beginnend met een hoofdletter) die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, zowel in enkelvoud als meervoud, hebben de volgende betekenis:

1. Ontwerpdiensten: diensten voor het ontwerpen en bouwen van websites voor de opdrachtgever, desktop publishing-werkzaamheden en de productie van fotografisch materiaal.
2. Diensten: alle werkzaamheden en andere activiteiten die het onderwerp zijn van een aanbieding, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen THE YELLOW WEB en de Opdrachtgever.
3. Hostingdiensten: diensten waarbij informatie en bestanden via internet worden opgeslagen en toegankelijk worden gemaakt voor de Opdrachtgever.
4. Materiaal: al het materiaal dat door THE YELLOW WEB is ontwikkeld en/of ter beschikking is gesteld, waaronder software, websites en foto's.
5. Opdrachtgever: de partij die een overeenkomst aangaat met THE YELLOW WEB of die een offerte aanvraagt bij THE YELLOW WEB.
6. Overeenkomst: de overeenkomst die THE YELLOW WEB met de Klant aangaat en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
7. Partijen: THE YELLOW WEB en de Klant.
8. Producten: alle producten die het onderwerp zijn van een verkoopaanbod, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling in de relatie tussen THE YELLOW WEB en de Klant.
9. Software: computerprogramma's, tezamen met de bijbehorende documentatie en materialen, die THE YELLOW WEB in opdracht van de Klant heeft ontwikkeld of waarvoor THE YELLOW WEB gebruiksrechten aan de Klant heeft verleend of zal verlenen.
10. Vertrouwelijke Informatie: alle informatie en gegevens die elk van de Partijen van de andere Partij ontvangt en die als vertrouwelijk zijn aangeduid of waarvan de andere Partij het vertrouwelijke karakter herkent of redelijkerwijs behoort te herkennen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, technische, financiële en zakelijke informatie, databestanden, klantbestanden, informatie over potentiële klanten, partners of voorgenomen zakelijke transacties, rapporten, handleidingen, plannen, Software en bestanden, tekeningen, knowhow en showhow. Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die reeds openbaar is gemaakt of informatie die een Partij reeds in haar bezit had voordat zij deze informatie van de andere Partij ontving.

Artikel 2 - Algemene informatie

1. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen THE YELLOW WEB en de Klant.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien de betreffende algemene voorwaarden reeds van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen THE YELLOW WEB en de Klant, wordt de Klant geacht vooraf te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op alle nadien gesloten of nog te sluiten overeenkomsten tussen Partijen.
4. Indien één of meer bepalingen van de overeenkomst of van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst of van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht. THE YELLOW WEB en de Klant zullen in overleg een vervangende bepaling vaststellen die qua doel en strekking zo nauw mogelijk aansluit bij de ongeldige of vernietigde bepaling.
5. Rechten van de Klant die voortvloeien uit de overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van THE YELLOW WEB.
6. Indien de aanvaarding afwijkt van de offerte/het verkoopaanbod (op ondergeschikte punten), is THE YELLOW WEB hieraan niet gebonden. Tenzij THE YELLOW WEB schriftelijk verklaart deze afwijkende punten te accepteren, komt de overeenkomst tot stand zonder deze punten.

Artikel 3 - Verkoopaanbod, offerte en overeenkomst

1. Alle verkoopaanbiedingen van THE YELLOW WEB zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
2. Een offerte van THE YELLOW WEB blijft geldig voor de in de offerte vermelde termijn. Indien er geen termijn is vermeld, blijft de offerte tot twee (2) weken na de datum van uitgifte geldig.
3. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat THE YELLOW WEB de door de Opdrachtgever verstrekte opdracht aanvaardt of op het moment dat THE YELLOW WEB begint met de uitvoering van de opdracht.

Artikel 4 - Prijzen en tarieven

1. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, zijn alle door THE YELLOW WEB genoemde prijzen en tarieven in euro's.
2. De door THE YELLOW WEB gehanteerde prijzen en tarieven zijn exclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen.
3. THE YELLOW WEB heeft het recht haar prijzen en tarieven te allen tijde te wijzigen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat de prijzen en tarieven voor een bepaalde periode geldig blijven, treden wijzigingen in de prijzen en tarieven met betrekking tot de levering van Producten en Diensten twee (2) maanden na de datum van aankondiging in werking.
4. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met een door THE YELLOW WEB aangekondigde wijziging in prijzen en/of tarieven, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst met THE YELLOW WEB te beëindigen binnen acht (8) dagen nadat de wijziging is aangekondigd. De Opdrachtgever kan de Overeenkomst dan beëindigen per de datum waarop de betreffende wijziging in werking zou treden.

Artikel 5 - Prijzen en tarieven

1. THE YELLOW WEB zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. Indien de Overeenkomst tussen THE YELLOW WEB en de Opdrachtgever de levering van Diensten door THE YELLOW WEB betreft, is er uitsluitend sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn alle (leverings)data en andere data waarvan de Opdrachtgever op de hoogte wordt gesteld, uitsluitend bedoeld als streefdata. THE YELLOW WEB is niet in verzuim indien de leveringsdata worden overschreden.
4. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft THE YELLOW WEB het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten. THE YELLOW WEB is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden.
5. Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt, of indien THE YELLOW WEB goede grond heeft te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet (volledig) zal kunnen nakomen, dan is THE YELLOW WEB bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten en/of de extra kosten die voortvloeien uit de vertraging bij de Opdrachtgever in rekening te brengen tegen de op dat moment door THE YELLOW WEB gehanteerde tarieven, onverminderd alle overige rechten die THE YELLOW WEB toekomen. THE YELLOW WEB zal de opschorting opheffen zodra de Opdrachtgever de Overeenkomst alsnog nakomt en/of voldoende zekerheid stelt dat hij zijn verplichtingen zal nakomen.

Artikel 6 - Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever is verplicht al hetgeen te doen dat redelijkerwijs noodzakelijk of wenselijk is om een tijdige en juiste levering door THE YELLOW WEB mogelijk te maken, zoals in het bijzonder het (tijdig) aanleveren van noodzakelijke informatie en/of materialen.
2. De Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor het vullen van content en/of het overzetten van oude content naar de nieuwe website.

Artikel 7 - Wijzigingen van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen om de Overeenkomst door THE YELLOW WEB naar behoren te kunnen uitvoeren, zullen Partijen de Overeenkomst tijdig en in onderling overleg dienovereenkomstig aanpassen.
2. De Opdrachtgever aanvaardt dat de overeengekomen termijnen, de kosten met betrekking tot de werkzaamheden en de wederzijdse verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever en THE YELLOW WEB kunnen worden beïnvloed door de in het eerste lid van dit artikel genoemde werkzaamheden.
3. De door THE YELLOW WEB uit te voeren (meer)werkzaamheden als gevolg van aanvullingen en/of wijzigingen in de Overeenkomst worden door de Opdrachtgever vergoed volgens de op dat moment geldende en gebruikelijke tarieven van THE YELLOW WEB.
4. Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal THE YELLOW WEB aangeven in hoeverre deze prijs door de wijziging en/of aanvulling zal worden overschreden.
5. THE YELLOW WEB brengt geen extra kosten in rekening indien de wijziging en/of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan THE YELLOW WEB kunnen worden toegerekend.
6. Indien THE YELLOW WEB op verzoek van of met voorafgaande instemming van de Klant werkzaamheden of andere taken heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, zal de Klant THE YELLOW WEB voor deze werkzaamheden of taken betalen volgens de gebruikelijke tarieven van THE YELLOW WEB. THE YELLOW WEB is echter niet verplicht om aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan eisen dat beide Partijen hiervoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten.

Artikel 8 - Betaling

s

1. Betalingen dienen te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn en op de door THE YELLOW WEB aangegeven wijze. Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een termijn van vijftien (15) dagen na factuurdatum.
2. Alle betalingen van de Klant aan THE YELLOW WEB worden in mindering gebracht op de oudste openstaande facturen, ongeacht enige andere aanduiding door de Klant.
3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling of aanmaning vereist is, en is de Klant de wettelijke rente over het openstaande bedrag verschuldigd. Indien de Klant na aanmaning in gebreke blijft, is de Klant naast de hoofdsom en de wettelijke rente ook gehouden tot betaling van de buitengerechtelijke incassokosten en eventuele gerechtelijke kosten, onverminderd de schadevergoeding die via een juridische procedure wordt vastgesteld. Deze kosten bedragen ten minste 15% van het totale bedrag.
4. De Klant is niet gerechtigd om enige (vermeende) tegenvordering die hij op THE YELLOW WEB heeft, te verrekenen met de openstaande betalingen.
5. De Klant is niet gerechtigd de betaling van de prijs op te schorten vanwege een vermeende tekortkoming door THE YELLOW WEB.
6. THE YELLOW WEB is te allen tijde gerechtigd om van de Klant voldoende zekerheid te verlangen dat deze in staat is om aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen. Indien deze zekerheid niet tijdig wordt verstrekt, is THE YELLOW WEB gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.

‍

Artikel 9 - Reclames

1. Alle bezwaren van de Klant tegen een factuur van THE YELLOW WEB of een door THE YELLOW WEB automatisch afgeschreven bedrag dienen binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum of de datum van automatische incasso schriftelijk aan THE YELLOW WEB te worden gemeld, waarna het gefactureerde of afgeschreven bedrag als erkend wordt beschouwd.
2. Indien de Klant van mening is dat een door THE YELLOW WEB geleverd Product of Dienst niet voldoet aan de tussen Partijen overeengekomen specificaties, dient de Klant THE YELLOW WEB hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen binnen veertien (14) dagen na levering, of binnen veertien (14) dagen nadat de Klant redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn van het geconstateerde gebrek.

‍

Artikel 10 - Intellectuele eigendom

1. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, berusten alle auteursrechten, databankrechten en andere rechten van intellectuele eigendom op Materiaal dat door THE YELLOW WEB in het kader van de Overeenkomst is ontwikkeld en/of ter beschikking is gesteld, uitsluitend bij THE YELLOW WEB of haar licentiegevers.
2. Het is de Klant niet toegestaan om het Materiaal te kopiëren, openbaar te maken of aan derden te verstrekken zonder voorafgaande toestemming van THE YELLOW WEB.
3. Het is de Klant niet toegestaan om aanduidingen betreffende auteursrechten, databankrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit het Materiaal te verwijderen of in het Materiaal te wijzigen.
4. Indien de Klant (gedeeltelijk) in strijd handelt met de voorwaarden in dit artikel, is de Klant per gebeurtenis een direct opeisbare boete verschuldigd van € 5.000 (vijfduizend euro), zonder dat daarvoor een nadere waarschuwing of ingebrekestelling vereist is en zonder dat tussenkomst van de rechter nodig is, onverminderd het recht van THE YELLOW WEB om volledige schadevergoeding te eisen.
5. THE YELLOW WEB vrijwaart de Klant tegen elke rechtsvordering die gebaseerd is op de bewering dat het Materiaal inbreuk maakt op de rechten van derden, onder de voorwaarde dat de Klant de beweerde inbreuk onverwijld schriftelijk meldt en dat de Klant naar verzoek meewerkt met THE YELLOW WEB en alle gevraagde informatie verstrekt zodat THE YELLOW WEB juridische stappen kan ondernemen.
6. Indien het gebruik van het Materiaal wordt beperkt of verboden, zal THE YELLOW WEB besluiten om:
   
   1. Het Materiaal vervangen zodat er geen inbreuk meer wordt gemaakt op de rechten van derden.
   2. Het Materiaal wijzigen of aanpassen zodat er geen inbreuk meer wordt gemaakt op de rechten van derden.
   3. Gebruiksrechten voor de Klant verkrijgen om het Materiaal te gebruiken.
   4. De Overeenkomst schriftelijk beëindigen, waarna THE YELLOW WEB de reeds door de Klant gedane betalingen zal terugbetalen en de Klant het Materiaal onverwijld aan THE YELLOW WEB zal retourneren.
7. THE YELLOW WEB wijst hierbij uitdrukkelijk elke andere vorm van of verdere aansprakelijkheid voor schade als gevolg van een beweerde inbreuk op rechten van derden af.

Artikel 11 - Claims

Voor zover de auteursrechten, databankrechten en andere rechten van intellectuele eigendom op de door de Klant ontwikkelde en/of ter beschikking gestelde Materialen bij de Klant berusten, verkrijgt THE YELLOW WEB een licentie voor het overeengekomen gebruik van deze Materialen.

‍

Artikel 12 - Referenties

De Klant verleent THE YELLOW WEB het recht om haar handelsnaam, merk en/of logo te gebruiken voor promotiedoeleinden en als referentie. THE YELLOW WEB zal de Klant zoveel mogelijk vooraf informeren over de wijze waarop zij deze handelsnaam, dit merk en/of dit logo wenst te gebruiken.

‍

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van THE YELLOW WEB wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de door de Klant geleden directe schade, tot een maximum gelijk aan de overeengekomen vergoeding voor de uitvoering van de Overeenkomst, met dien verstande dat THE YELLOW WEB bevoegd is een percentage van de vergoeding voor de directe schade in mindering te brengen dat overeenkomt met de periode waarin THE YELLOW WEB haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst correct is nagekomen. In het geval dat de schade betrekking heeft op overlijden, lichamelijk letsel of zaakschade, zal de vergoeding, in tegenstelling tot het voorgaande, beperkt zijn tot een maximum van € 10.000 (tienduizend euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd.
2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de kosten die de Klant redelijkerwijs dient te maken om de tekortkoming van THE YELLOW WEB te herstellen of op te heffen zodat de prestatie van THE YELLOW WEB aan de Overeenkomst beantwoordt, alsmede de kosten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om dergelijke schade te voorkomen of te beperken en de kosten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade.
3. Iedere aansprakelijkheid van THE YELLOW WEB voor indirecte schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst en omzetverlies, is uitgesloten.
4. In alle gevallen is THE YELLOW WEB uitsluitend aansprakelijk voor een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de Klant THE YELLOW WEB onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn wordt gesteld om de tekortkoming te herstellen, en THE YELLOW WEB ook na afloop van deze termijn toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat THE YELLOW WEB in staat is adequaat te reageren.

Artikel 14 – Ontbinding en beëindiging

1. Beide Partijen hebben het recht de Overeenkomst te ontbinden nadat er schriftelijk deugdelijk en zo gedetailleerd mogelijk bewijs van verzuim is ingediend, er een redelijke termijn is gesteld voor het herstellen van de tekortkoming en de andere Partij na afloop van deze termijn toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.
2. Indien de Klant op het moment van ontbinding van de Overeenkomst zoals bedoeld in het eerste lid van dit artikel reeds prestaties heeft ontvangen ter uitvoering van de Overeenkomst, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij THE YELLOW WEB ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die THE YELLOW WEB vóór de ontbinding van de Overeenkomst heeft gefactureerd voor verrichte werkzaamheden of geleverde Materialen in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, blijven met inachtneming van het in de vorige zin bepaalde volledig verschuldigd en zijn op het moment van ontbinding direct opeisbaar.
3. THE YELLOW WEB heeft het recht de Overeenkomst, hetzij geheel, hetzij gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang en zonder dat een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling vereist is, te ontbinden wanneer de Klant surseance van betaling aanvraagt, wanneer de Klant faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, wanneer de onderneming van de Klant of de zeggenschap over de onderneming van de Klant geheel of gedeeltelijk wordt overgedragen aan een derde of wanneer de Klant fuseert met een derde.
4. Indien de Overeenkomst naar haar aard of inhoud niet eindigt door voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden en/of indien de Overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze in onderling overleg en met wederzijds goedvinden schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. Onverminderd de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden, zijn Partijen niet gehouden tot enige schadevergoeding als gevolg van de beëindiging van deze Overeenkomst.

1. De Klant kan de Overeenkomst niet beëindigen op andere gronden dan die in deze algemene voorwaarden zijn behandeld.
2. Indien en voor zover de Overeenkomst, om welke reden dan ook, wordt beëindigd, zal iedere Partij onverwijld en op eigen kosten alle dragers van Vertrouwelijke Informatie aan de andere Partij retourneren dan wel vernietigen, zulks ter keuze van de andere Partij, en alle Vertrouwelijke Informatie die op haar computersystemen en/of in bestanden is opgeslagen, verwijderen.
3. Indien en zodra de Overeenkomst, om welke reden dan ook, wordt beëindigd, blijven de bepalingen uit deze algemene voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren, van kracht, waaronder in ieder geval artikel 10 (Intellectueel eigendom), artikel 16 (Geheimhouding) en artikel 17 (Toepasselijk recht en geschillen).

Artikel 15 - Overmacht

1. Van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van THE YELLOW WEB is geen sprake in geval van overmacht.
2. Indien de periode van overmacht langer duurt dan zestig (60) aaneengesloten dagen, heeft de Klant het recht de Overeenkomst buiten rechte te ontbinden, zonder dat THE YELLOW WEB gehouden is tot enige schadevergoeding aan de Klant als gevolg van de ontbinding. THE YELLOW WEB heeft recht op betaling door de Klant voor alle Producten en/of Diensten die tot aan het moment van ontbinding aan de Klant zijn geleverd.

Artikel 16 - Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle Vertrouwelijke Informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron ontvangen.
2. Indien THE YELLOW WEB op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is Vertrouwelijke Informatie te verstrekken aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden, dan is THE YELLOW WEB niet gehouden tot enige schadevergoeding of schadeloosstelling en is de Klant niet gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op iedere Overeenkomst tussen THE YELLOW WEB en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in Amsterdam, Nederland, is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met Overeenkomsten tussen THE YELLOW WEB en de Klant.

Hoofdstuk 2 - Softwareontwikkeling

Naast de algemene voorwaarden in hoofdstuk 1 zijn de voorwaarden in dit hoofdstuk van toepassing indien THE YELLOW WEB in opdracht van de Klant Software ontwikkelt of een licentie verleent aan de Klant voor Standaard Software. In het geval en voor zover er strijdigheid bestaat tussen een voorwaarde in hoofdstuk 1 en de voorwaarden van hoofdstuk 2, prevaleert de voorwaarde in hoofdstuk 2.

Artikel 18 – Algemene informatie

Partijen leggen schriftelijk vast op welke wijze de Software zal worden ontwikkeld en aan welke specificaties de Software moet voldoen.

Artikel 19 - Licentie

1. Onverminderd de voorwaarden in artikel 10, verleent THE YELLOW WEB de Opdrachtgever een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de Software in overeenstemming met de leden 2 tot en met 6 van dit artikel. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen Partijen, gaan de gebruiksrechten in nadat de Opdrachtgever volledig aan al zijn (betalings)verplichtingen jegens THE YELLOW WEB heeft voldaan.
2. De Opdrachtgever mag de Software uitsluitend binnen zijn eigen onderneming gebruiken voor de bedrijfsvoering en ter ondersteuning van de bedrijfsprocessen. De Software dient te worden gebruikt door het aantal gebruikers, het type gebruiker of met het aantal verbindingen waarvoor de gebruiksrechten zijn verleend.
3. De Opdrachtgever mag de Software, of delen daarvan, niet openbaar maken, kopiëren of op enigerlei wijze wijzigen, behalve voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik dat Partijen schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Behoudens voor zover wettelijk toegestaan, is de Opdrachtgever niet bevoegd de Software te decompileren, de code te kopiëren, de Software op enige andere wijze aan reverse engineering te onderwerpen, noch wijzigingen in de Software aan te brengen.
5. De Opdrachtgever is bevoegd één kopie van de Software als reservekopie te maken.
6. THE YELLOW WEB is gerechtigd technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Software. Indien THE YELLOW WEB de Software door middel van technische maatregelen heeft beveiligd, is het de Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te omzeilen.
7. Indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk tussen Partijen is overeengekomen, kunnen de broncode van de Software en de bij de ontwikkeling van de Software geproduceerde technische documentatie aan de Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld, waarna de Opdrachtgever bevoegd is wijzigingen in deze Software aan te brengen.
8. De Opdrachtgever zal alle kopieën van de Software die hij in zijn bezit heeft, onmiddellijk na het verstrijken van de gebruiksrechten aan THE YELLOW WEB retourneren. Indien Partijen zijn overeengekomen dat de Opdrachtgever de kopieën bij het verstrijken van de gebruiksrechten zal vernietigen, zal de Opdrachtgever THE YELLOW WEB hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen.

Artikel 20 – Aflevering en acceptatie van maatwerksoftware

1. THE YELLOW WEB zal de te ontwikkelen Software aan de Opdrachtgever leveren en installeren in overeenstemming met de schriftelijk vastgelegde specificaties. De Software wordt uitsluitend geïnstalleerd indien schriftelijk is overeengekomen dat THE YELLOW WEB de Software zal installeren.
2. Indien schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen, bedraagt de testperiode 14 dagen na aflevering of, indien schriftelijk is overeengekomen dat THE YELLOW WEB de Software zal installeren, nadat de Software is geïnstalleerd. Gedurende de testperiode is het de Opdrachtgever niet toegestaan de Software voor operationele doeleinden te gebruiken.
3. De Software wordt door Partijen als geaccepteerd beschouwd:
   
   1. Indien tussen Partijen geen acceptatietest is overeengekomen: bij aflevering of, indien schriftelijk is overeengekomen dat THE YELLOW WEB de Software zal installeren, nadat de Software is geïnstalleerd, of;
   2. Indien tussen Partijen schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, of;
   3. Indien THE YELLOW WEB vóór het einde van de testperiode een testrapport ontvangt zoals bedoeld in het vijfde lid van dit artikel: op het moment dat de in het testrapport vermelde gebreken zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van gebreken die, conform het zesde lid van dit artikel, niet aan acceptatie in de weg staan. In afwijking van het voorgaande wordt de Software als volledig geaccepteerd beschouwd vanaf het moment van eerste gebruik, indien de Opdrachtgever de Software vóór het moment van acceptatie voor enige operationele doeleinden in gebruik neemt.

1. Indien tijdens de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de Software gebreken bevat die de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal de Opdrachtgever THE YELLOW WEB hiervan schriftelijk en gedetailleerd op de hoogte stellen. In dat geval wordt de testperiode opgeschort totdat de Software zodanig is aangepast dat de belemmering is weggenomen.
2. Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de Software niet voldoet aan de tussen Partijen overeengekomen specificaties, zal de Opdrachtgever THE YELLOW WEB uiterlijk op de laatste dag van de testperiode door middel van een gedetailleerd schriftelijk testrapport informeren over de gebreken. THE YELLOW WEB zal al het mogelijke doen om de gemelde gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij THE YELLOW WEB bevoegd is om tijdelijke oplossingen, workarounds of beperkingen in de Software aan te brengen om het probleem te omzeilen.
3. Acceptatie van de Software mag niet worden onthouden op gronden die geen verband houden met de tussen Partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties. Evenmin mag acceptatie worden onthouden vanwege kleine gebreken; dit zijn gebreken die redelijkerwijs niet in de weg staan aan de operationele of productieve ingebruikname van de Software.
4. Indien de Software in fasen en/of onderdelen wordt opgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel de acceptatie van een eerdere fase en/of ander onderdeel onverlet.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom

1. Indien er onduidelijkheid bestaat tussen THE YELLOW WEB en de Klant over wie de rechtmatige eigenaar is van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software, wordt ervan uitgegaan dat THE YELLOW WEB de rechthebbende is. De Klant is vervolgens bevoegd om het tegendeel te bewijzen.
2. De Partijen kunnen schriftelijk overeenkomen dat de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot (een deel van) de Software eigendom worden van de Klant bij levering, onder de voorwaarde dat de Klant op dat moment volledig aan al zijn verplichtingen jegens THE YELLOW WEB heeft voldaan.
3. Deze overdracht belemmert het recht van THE YELLOW WEB niet om de algemene principes waarop de ontwikkeling van de betreffende Software is gebaseerd, onbeperkt toe te passen. Meer specifiek betekent dit dat THE YELLOW WEB (onderdelen van) de Software aan derden kan aanbieden en/of verkopen zonder toestemming van de Klant.
4. Bovendien belemmert de overdracht het recht van THE YELLOW WEB niet om de Software te allen tijde te gebruiken ten behoeve van promotie en publiciteit.

Artikel 22 - Garantie

1. Alleen indien THE YELLOW WEB en de Klant uitdrukkelijk schriftelijk een garantie met betrekking tot de Software zijn overeengekomen, zal THE YELLOW WEB fouten gedurende de overeengekomen garantieperiode naar beste vermogen herstellen, mits de Software niet voldoet aan de schriftelijke specificaties en mits de fouten gedetailleerd en schriftelijk aan THE YELLOW WEB zijn gemeld. Onder de voorwaarde dat de licentievergoeding tijdig is voldaan, zal dergelijk herstel kosteloos worden uitgevoerd.
2. Alleen indien THE YELLOW WEB en de Klant uitdrukkelijk schriftelijk een garantie met betrekking tot de Software zijn overeengekomen, zal THE YELLOW WEB fouten gedurende de overeengekomen garantieperiode naar beste vermogen herstellen, mits de Software niet voldoet aan de schriftelijke specificaties en mits de fouten gedetailleerd en schriftelijk aan THE YELLOW WEB zijn gemeld. Onder de voorwaarde dat de licentievergoeding tijdig is voldaan, zal dergelijk herstel kosteloos worden uitgevoerd.
3. Dergelijk herstel van de Software zal kosteloos worden uitgevoerd, tenzij er sprake is geweest van onjuist, oneigenlijk of ongeoorloofd gebruik door de Klant of indien de fout is veroorzaakt door een oorzaak die niet aan THE YELLOW WEB kan worden toegerekend.
4. De garantieverplichtingen vervallen indien de Klant of derden zonder schriftelijke toestemming van THE YELLOW WEB wijzigingen aanbrengen of laten aanbrengen in de Software.
5. THE YELLOW WEB garandeert nimmer dat de Software zonder onderbreking of fouten zal functioneren, dat alle fouten zullen worden hersteld en dat de Software geschikt zal zijn voor de doeleinden die de Klant met betrekking tot de Software en het gebruik daarvan voor ogen heeft.
6. Indien tussen THE YELLOW WEB en de Klant een garantie is overeengekomen in overeenstemming met lid 1 van dit artikel, valt het volgende eveneens niet onder deze garantie:
   
   1. Het oplossen van alle gebreken in de Software die redelijkerwijs niet voorzien konden worden.
   2. Het foutloos laten functioneren van de Software met andere apparatuur en/of Software die niet door THE YELLOW WEB is ontwikkeld.
   3. Het oplossen van fouten in de Software indien deze niet door de Klant kunnen worden gereproduceerd, indien deze te wijten zijn aan het computersysteem van de Klant en/of indien de fouten op enige andere wijze aan de Klant kunnen worden toegerekend.
   4. Het herstel van beschadigde of verloren gegane gegevens.
7. Indien de Partijen schriftelijk zijn overeengekomen dat THE YELLOW WEB een verbeterde versie van de Software aan de Klant ter beschikking stelt, is THE YELLOW WEB niet verplicht om fouten in de oude versie te herstellen of de oude versie op andere wijze te onderhouden drie maanden nadat de verbeterde versie aan de Klant ter beschikking is gesteld.

Hoofdstuk 3 - Hosting

Naast de voorwaarden in hoofdstuk 1 zijn ook de voorwaarden in dit hoofdstuk van toepassing indien THE YELLOW WEB Hostingdiensten uitvoert voor de Klant. In het geval en voor zover er sprake is van strijdigheid tussen een voorwaarde in hoofdstuk 1 en de voorwaarden van hoofdstuk 3, prevaleert de voorwaarde in hoofdstuk 3.

Artikel 23 – Verplichtingen van THE YELLOW WEB

1. THE YELLOW WEB zal zich tot het uiterste inspannen om ervoor te zorgen dat er zo min mogelijk problemen zijn met de toegang tot haar Hostingdiensten. THE YELLOW WEB verplicht zich ertoe de apparatuur en systemen die zij gebruikt regelmatig te inspecteren en te onderhouden, en ervoor te zorgen dat de capaciteit van deze apparatuur en Hostingdiensten voldoende is om problemen bij normaal gebruik te voorkomen. Het is echter technisch onmogelijk om elke storing of beperking van de toegang tot de Hostingdiensten te voorkomen, omdat THE YELLOW WEB hiervoor ook afhankelijk is van derden, waaronder telecommunicatie- en datatransportproviders. Storingen of beperkingen van de toegang tot de Hostingdiensten zullen echter zo snel mogelijk door THE YELLOW WEB worden verholpen. THE YELLOW WEB kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor het niet of niet naar behoren beschikbaar zijn van de Hostingdiensten binnen de grenzen van de voorwaarden van artikel 13 van deze algemene voorwaarden.
2. THE YELLOW WEB verstrekt geen garantie voor de door haar geleverde Hostingdiensten, maar verbindt zich ertoe om bij het eerste verzoek van de Klant onmiddellijk al haar middelen in te zetten om eventuele storingen en/of gebreken te verhelpen.

Artikel 24 – Onderhoud en buitenbedrijfstelling van de Hostingdiensten

1. THE YELLOW WEB is verantwoordelijk voor de toegankelijkheid van haar systemen en zal al het mogelijke doen om deze optimaal toegankelijk te maken. THE YELLOW WEB garandeert niet dat haar systemen continu zullen functioneren, betrouwbaar zullen zijn en altijd toegankelijk zullen zijn.
2. De technische eigenschappen van de Hostingdiensten van THE YELLOW WEB en van de data- en telecommunicatienetwerken kunnen door THE YELLOW WEB en de aanbieders van telecommunicatie en datatransport worden gewijzigd.
3. Waar mogelijk voert THE YELLOW WEB de wijzigingen aan haar Hostingdiensten zoals vermeld in artikel 24.2 uit (of laat deze uitvoeren) zonder dat dit gevolgen heeft voor het gebruik door de Klant of de randapparatuur die de Klant gebruikt. Indien dit niet mogelijk is en het noodzakelijk is om bijvoorbeeld de Hostingdiensten of het netwerk van THE YELLOW WEB buiten gebruik te stellen, dan heeft THE YELLOW WEB het recht dit te doen binnen zeven (7) dagen nadat de Klant hiervan redelijkerwijs op de hoogte is gesteld, tenzij een noodsituatie THE YELLOW WEB dwingt tot onmiddellijke wijzigingen. THE YELLOW WEB kan uitdrukkelijk niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die een Klant lijdt als gevolg van het doorvoeren van wijzigingen.
4. THE YELLOW WEB kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden jegens de Klant voor wijzigingen aan het data- en telecommunicatienetwerk(-en) waarvoor THE YELLOW WEB afhankelijk is van aanbieders van telecommunicatie en datatransport, en THE YELLOW WEB sluit dit derhalve uit.
5. Aanbieders van telecommunicatie en datatransport hebben het recht om alle noodzakelijke maatregelen te nemen om storingen in het data- en telecommunicatienetwerk(-en) te voorkomen of te verhelpen, maatregelen te nemen om schade of problemen te voorkomen en preventief onderhoud uit te voeren. De Klant volgt de instructies die in dit verband door de aanbieders van telecommunicatie en datatransport via THE YELLOW WEB worden gegeven, onmiddellijk en op eigen kosten op.
6. THE YELLOW WEB is bevoegd om haar systemen (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken zonder voorafgaande toestemming van de Klant, voor zover dit noodzakelijk is voor onderhoud dat in redelijkheid als noodzakelijk wordt beschouwd, voor wijzigingen of verbeteringen aan het systeem die door THE YELLOW WEB moeten worden doorgevoerd, of om de veiligheid van haar Diensten voor de Klant, andere klanten en derden zoveel mogelijk te waarborgen. Hiervoor mag THE YELLOW WEB bestanden inspecteren (of laten inspecteren) op tekenen van onveilige of illegale handelingen, computeraanvallen en computervirussen.
7. THE YELLOW WEB is niet verplicht om volledige back-ups te maken van de gegevens en/of informatie die door of voor de Klant op de systemen van THE YELLOW WEB zijn opgeslagen.

Hoofdstuk 4 - Ontwerp

Naast de voorwaarden in hoofdstuk 1 zijn ook de voorwaarden in dit hoofdstuk van toepassing indien THE YELLOW WEB Ontwerpdiensten verleent aan de Klant. In het geval en voor zover er sprake is van strijdigheid tussen een voorwaarde in hoofdstuk 1 en de voorwaarden van hoofdstuk 4, prevaleert de voorwaarde in hoofdstuk 4.

Artikel 25 – Algemene informatie

1. De Partijen leggen schriftelijk vast op welke wijze de Ontwerpdiensten zullen worden uitgevoerd en aan welke specificaties het in dit kader ontwikkelde Materiaal moet voldoen.

Artikel 26 – Levering en acceptatie van het Materiaal

1. THE YELLOW WEB verleent de Ontwerpdiensten op basis van het door de Klant goedgekeurde ontwerp, alsmede op basis van de door de Klant verstrekte informatie, waarvan de Klant de juistheid, volledigheid en consistentie garandeert.
2. Artikel 20 is van toepassing op de acceptatie van de Ontwerpdiensten voor zover deze betrekking hebben op de technische aspecten van het ontwerp en de bouw van websites. Indien de Ontwerpdiensten werkzaamheden betreffen op het gebied van websiteontwerp, desktop publishing of het produceren van fotografisch materiaal, dan beschouwt THE YELLOW WEB het in dit kader geleverde Materiaal als geaccepteerd bij oplevering.
3. THE YELLOW WEB is gerechtigd, maar niet verplicht, om de juistheid, volledigheid en consistentie van de informatie, specificaties of ontwerpen die aan THE YELLOW WEB ter beschikking worden gesteld te onderzoeken. Indien er tekortkomingen worden geconstateerd, is THE YELLOW WEB gerechtigd de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat de Klant de betreffende tekortkomingen heeft hersteld.

Artikel 27 – Verplichtingen van de Klant

De Klant verstrekt THE YELLOW WEB de informatie en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst en geeft THE YELLOW WEB toestemming om deze te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst. De Klant vrijwaart THE YELLOW WEB tegen aansprakelijkheid jegens derden met betrekking tot het materiaal dat de Klant in het kader van de verlening van de Ontwerpdiensten heeft verstrekt.

‍